En utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente. Veuillez les lire attentivement avant tout achat.
Nous ne sommes pas responsables de la configuration du service d'un client. Nous sommes uniquement responsables du service d'hébergement de base. Un client doit être capable de personnaliser son propre service avant l'achat.
Être incapable de personnaliser votre service n'est pas une raison valable pour demander un remboursement. Un agent vous aidera à supprimer ces personnalisations (au risque de perte de données) que vous avez faites à votre service si vous le souhaitez.
Nous pouvons vous proposer un devis pour personnaliser votre service mais cela risque de provoquer des pertes de données et d'éventuelles altérations. Comme nous l'avons dit plus haut, nous et nos agents déclinons toute responsabilité pour les dommages / pertes de données de votre service.
Nous faisons de notre mieux pour fournir un service avec 100% de disponibilité. Malheureusement nous ne pouvons pas le fournir tout le temps, vous serez notifié si nous devons mettre hors service votre serveur pour des actions telle que la maintenance programmée.
Certains services (en particulier les services de jeux) sont connus pour être susceptibles de tomber en panne, nous ne prenons aucune responsabilité pour toute perte de données qui pourrait se produire. Si votre service plante, redémarrez-le.
Si vous avez acheté un serveur vous pouvez demander dans les 24h après l'achat de vous faire rembourser uniquement en crédits.
Une fois que le remboursement sera effectué, le service sera terminé et les données ne seront plus récupérables. Aucun remboursement ne pourra être effectué sur un payement automatique non désactivé.
Nous n'avons aucune tolérance sur les litiges PayPal, n'importe quelle personne qui revendique un litige se fera suspendre son compte immédiatement et ses services seront terminés sans remboursement.
Pour tout remboursement, vous avez droit de rétractation de 14 jours suivants le paiement. Aucun remboursement ne sera fait pour un service annulé ou expiré.
L'installation de vos services est instantanée mais dans certains cas il se peut qu'il y ait du retard, et il nécessitera un temps supplémentaire. Vous pouvez contacter le support afin d'accélérer la livraison.
Pour tout remboursement, vous avez droit de rétractation de 14 jours suivants le paiement. Aucun remboursement ne sera fait pour un service annulé ou expiré. Sachez qu'une fois la procédure terminée, vous ne serez remboursé qu'au prorata de la période restant à courir jusqu'à l'échéance du service concerné.
Nous vous offrons un cycle de facturation pour l'hébergement des serveurs mensuels (1 mois).
À tout moment, vous pouvez choisir de modifier votre cycle de facturation, mais la modification ne prendra effet qu'à la prochaine date de facturation / renouvellement du plan.
Nous ne prenons pas la responsabilité de la perte de données sous quelque forme ou cause que ce soit. Y compris les dysfonctionnements du lecteur, les sauvegardes corrompues, les plantages, les mauvaises modifications. Il est de la responsabilité du client de s'assurer de disposer de sauvegardes solides régulièrement et hors ligne (sur le PC du client). Néanmoins nous effectuons des sauvegardes régulièrement afin de palier à certains types de problèmes.
Revendre nos services.
Utiliser n'importe quel service pour des actions ou activités malveillantes.
Modifier ou lire des fichiers en dehors de son serveur.
Utiliser nos services comme une installation de stockage de masse.
Nous ne prenons pas de responsabilité des temps d'arrêt à la suite d'une attaque, nos machines dédiées sont conçues pour résister à une certaine quantité de trafic indésirable.
Nous nous réservons le droit de résilier votre serveur sans préavis à tout moment. Un remboursement sera généralement accordé, mais pas garanti à toute personne dont le compte a été résilié.
De plus en cas de non-utilisation du serveur nous nous réservons le droit de le supprimé (temporairement), toutes les données seront sauvegardées. Vous pouvez demander de récupérer votre serveur à tout moment et les jours perdus vous seront rajoutés.
À noter que cette action est très rare, de plus nous essayons le plus possible de rentrer en contact avec le client concerné.
FastPanel n'est pas responsable des dons / paiements qui sont en échange de biens virtuels ou physiques sur un serveur.
En achetant un serveur, vous acceptez d'exclure toute responsabilité de FastPanel concernant le service client / les paiements et les litiges.
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